Relatiemanager

Als Relatiemanager ben jij het eerste en vaste aanspreekpunt voor (kandidaat-)deelnemers. Dit zijn leveranciers van digitale leermiddelen die zich in het toetredingsproces bevinden of al zijn toegetreden tot het afsprakenstelsel van Edu-V.

Je onderhoudt actief contact met (kandidaat) deelnemers, begeleidt hen stap voor stap en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en betrokken voelen. De werkzaamheden zijn gericht op een aantal onderwerpen:

Relatiebeheer/accountmanagement

• Opbouwen, onderhouden en versterken van langdurige relaties met (kandidaat) deelnemers;
• Onderhouden van contact door periodieke voortgangsgesprekken;
• Vertegenwoordigen en het uitdragen van het Edu-V afsprakenstelsel en de waarde binnen de keten.

On-boarding en begeleiding toetreding

• Fungeren als eerste aanspreekpunt (a. voor Projectleiders en Developers) voor het on-boarden en begeleiden in het toetredingsproces;
• Informeren en begeleiden van (kandidaat) deelnemers over:
  • Eisen en voorwaarden voor toetreding (intake en productscan);
  • Afronding na technische kwalificatie voor deelnemerschap en/of het behalen van het keurmerk;
• Zorgen voor duidelijke planning en verwachtingen, de administratie rondom het proces (in CRM en de bijbehorende documentatie), en signaleren van knelpunten en vraagstukken bij (kandidaat) deelnemers;
• Coördineren van interne afstemming over vraagstukken bij (kandidaat) deelnemers.

Kwaliteitsborging

• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen;
• Samenwerken met collega’s binnen Edu-V (en waar nodig externe samenwerkingspartners) om (kandidaat) deelnemers optimaal te ondersteunen;
• Begeleiden en monitoren van uittreding en/of her kwalificatie van deelnemers en hun gekwalificeerde producten;
• Documenteren van afspraken en wijzigingen.

Interne coördinatie, administratie en rapportage

• Vastleggen en bijhouden van gegevens in het CRM-systeem, zoals het vastleggen van contracten en afspraken en het actueel houden van alle informatie voor relatie- en procesbeheer van (kandidaat) deelnemers;
• Leveren van een bijdrage aan en gereed maken van managementrapportages;
• Bijdragen aan documentatie, FAQ’s en on-boarding materialen.

Opleiding & ervaring

• HBO werk- en denkniveau;
• Een opleiding afgerond in de richting van onderwijskunde, bedrijfskunde, economie of ICT;
• Aantoonbare ervaring als relatie- of accountmanager;
• Ervaring binnen de IT-sector en het onderwijs, of in ieder geval met onderwijs-ICT leveranciers en/of privacy & security thema’s;
• Kennis van de digitale leermiddelenmarkt en/of inzicht in de keten van leveranciers, scholen en ondersteunende systemen is een pré;
• Ervaring met projectmanagement is een pré;
• Affiniteit met CRM-systemen en administratieve werkzaamheden.

 Vaardigheden & competenties

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Je weet met anderen te verbinden op verschillende niveaus (strategisch, tactisch en operationeel) en bent servicegericht;
• Je neemt initiatief en kunt zelfstandig werken;
• Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht.

• Een salaris tussen € 4.024,11 en € 6.110,94 bruto per maand bij een fulltime aanstelling van 36 uur, afhankelijk van talent, kennis en ervaring (inschaling in schaal 11 conform CAO Rijk);
• Een aanstelling voor 32 – 36 uur per week, in eerste instantie voor de duur van twaalf maanden, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd; waarbij hybride werken mogelijk is;
• Een sleutelrol in de verdere landelijke uitrol van het Edu-V keurmerk;
• Een inspirerende werkomgeving waarin publieke en private partijen samenwerken aan toekomstbestendig onderwijs;
• Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en professionele ontwikkeling, met ruime opleidingsmogelijkheden;
• Een eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling, met een werkgeversbijdrage en de mogelijkheid om vrijwillig bij te sparen.

Neem contact op met Stephan Krijgsman via of bel: 06-52034307.

Edu-V is een keurmerk voor digitale gegevensuitwisseling in het primair, voortgezet, speciaal en middelbaar beroepsonderwijs. Digitale onderwijs- en leermiddelen met het Edu-V keurmerk voldoen aan belangrijke eisen voor privacy en informatiebeveiliging en maken gebruik van dezelfde standaarden voor gegevensuitwisseling.

Binnen stichting Edu-V werken scholen en leveranciers samen om de afspraken die de basis vormen van het keurmerk te ontwikkelen, te beheren en toe te zien op de naleving. Met het Edu-V keurmerk zetten scholen en leveranciers in op veilig, toekomstbestendig en flexibel onderwijs. Het keurmerk draagt bij aan innovatie, toegankelijkheid en hoge kwaliteit van onderwijs.

Edu-V is een initiatief van de PO-Raad, VO-Raad, MBO Raad, MEVW, VDOD, VEDN en het Ministerie van OCW en wordt mede mogelijk gemaakt door het Nationaal Groeifonds.